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Veranstaltungen der DVGW-Akademie

Kommende Veranstaltungen der DVGW-Akademie

(Eine Übersicht aller Veranstaltungen des DVGW-Berufbildungswerk finden Sie in der Veranstaltungsdatenbank)

Trefferanzahl: 79
 
  Titel Zielsetzung
Aktuelles Baurecht für öffentliche und private Auftraggeber Das moderne, aktuelle Baurecht besteht aus vielen Einzelgesetzen, Verordnungen und technischen Regeln, deren Umsetzung in der Praxis oftmals schwer zu ewältigen ist. Das Werkvertragsrecht, das Planungsrecht, die Aufgaben, und Nebenpflichten der Planungsbüros, die Novellen zum Vergaberecht und das öffentliche Bauvertragsrecht nach VOB/ B und VOB/C werden in anschaulicher Weise, - in der Verbindung zu den rechtlichen Vorgaben - praxisnah erläutert.
Aktuelles Vergaberecht in der Praxisanwendung Ausschreibung, Vergabe und Vertragsgestaltung von Bauleistungen öffentlicher Auftraggeber in der Ver- und Entsorgungswirtschaft sind durch die aktuellen Änderungen des Gesetzes gegen Wettbewerbsbeschränkungen (GWB) und damit auch nachgeordneter Vergabevorschriften (z. B. Vergabeverordnung, VOB Teile A, B, C) in vielen Bereichen nach neuen Kriterien durchzuführen. Ziel des Seminars ist die Vermittlung der aktuellen Kenntnisse sowohl für die Vergabe als auch für die, Ausführung von Bauleistungen auf Grundlage der VOB-Teile A, B und C unter Einbeziehung der europarechtlichen Vergabegrundsätze.
Aktuelles Vertragsrecht Im Jahre 2011 hat der Bauherrenschutzbund eine Dokumentation erstellt, aus der hervorgeht, dass bei 1.000 untersuchten Bauvorhaben, - 50 % der Leistungsbeschreibungen unvollständig, missverständlich und oberflächlich erarbeitet wurden;, - 46 % entsprachen nur den absoluten Mindesterfordernissen; - nur 4 % der Leistungsbeschreibungen waren vollständig, eindeutig, für jedermann unmissverständlich und geeignet das richtige Angebot abzugeben;, - 50 % aller Verträge waren unzutreffend formuliert., Diese Statistik zeigt, welche künftige Verantwortung bei der Vorbereitung und Planung einer Bauaufgabe mit der strikten Einhaltung der Vorgaben zu Leistungs- beschreibungen gegeben ist., Insbesondere bei Zweckbauten der öffentlichen Hand, bei Anlagen der Medienver- und Entsorgung, bei Sanierungsvorhaben, bei der Wiederherstellung historischer Baudenkmäler mit moderner Umnutzung muss dieses Ziel erreicht werden.
Arbeitsrechtseminar für Meister In diesem Seminar werden die arbeitsrechtlichen Grundlagen rund um ein Arbeitsverhältnis vermittelt. Hierbei werden vor allem Meister angesprochen, damit sie im Umgang mit ihren Mitarbeitern über die Rechte und Pflichten, die sich aus dem Arbeitsrecht ergeben, informiert sind.
Aufbau- und Ablauforganisation von Unternehmen Für alle durch das Unternehmen vorgenommenen Tätigkeiten sind die Aufgaben, Kompetenzen und die sich daraus ergebende Verantwortung festzulegen. Auf der, Grundlage dieser Aufbauorganisation haben die Unternehmen die zur Abwicklung der genannten Aufgaben erforderlichen Arbeitsabläufe/Ablauforganisationen zu, bestimmen. Ziel des Seminars ist es, die wesentlichen Grundlagen für die Aufbau-, und Ablauforganisation in den Unternehmen aufzuzeigen.
Balanced Scorecard - Strategie und operatives Steuerungsinstrument in erfolgreichen Unternehmen Selten ist ein Managementinstrument so schnell bekannt geworden wie die Balanced, Scorecard (BSC). Ein Grund dafür ist wohl, dass die BSC als ein wichtiges Binde-, glied zwischen Strategiedefinition und -umsetzung im Alltag fungieren kann. Richtig eingesetzt ist sie nicht nur ein ausgewogenes Kennzahlen- und Feedback- system, sondern auch ein wirkungsvolles Instrument, um die Erfolgswahrschein- lichkeit der Strategieverwirklichung durch adäquate Steuerung des operativen Tuns zu erhöhen. Schon die Ausarbeitung einer BSC leistet hier wertvolle Dienste. Sie provoziert Diskussionen, deckt sich widersprechende Organisations- ziele auf, stellt Konsens über Prioritäten her und sichert die Akzeptanz von Entscheidungen bei allen Beteiligten.
Baustellenverantwortung und Organisation - Rechts-/ Organisationssicherheit Der Bundesbaubericht 2010 stellt die bundesweite Tendenz steigender Baukosten, verbunden mit der Zunahme von Bauschäden kurz nach der Abnahme von Bauvorhaben, fest. Mit sachgerechter Planung, der exakten Bauvorbereitung, dem objektbe- zogenen Vertragsabschluss und der durchgängigen Bauüberwachung und -kontrolle kann dieser Trend gestoppt werden. Der Gesetzgeber hat dazu die notwendigen Vorgaben erlassen. Das Seminar geht auf die rechtlichen Erfordernisse an Hand praktischer, praxisnaher Beispiele und Handlungsanleitungen, für alle am Bau Beteiligten ein.
Beschwerden als Chance Beschwerdesituationen sind "Momente der Wahrheit". Sie sind in ihrer Wirkung langfristig negativ, wenn der Kunde sich nicht gut behandelt fühlt. Wenn allerdings der Mitarbeiter bei einer Beschwerde angemessen und kundenorientiert reagiert, kann er ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit erreichen. In der Folge bewirkt das einen erleichterten Kundenkontakt für die Mitarbeiter, Verbesserung der Kommunikation mit Kunden, steigende Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit und, damit leichterer Umgang mit dem Kunden sowie höhere Kundenbindung.
Besprechungen und Meetings professionell leiten Besprechungen, Konferenzen und Meetings sind entscheidende Bestandteile der erfolgreichen innerbetrieblichen Kommunikation. Sie sind wichtige Führungs- instrumente, um sich gegenseitig zu informieren, Mitarbeiter zu motivieren - aber auch, um gemeinsame Ideenfindung, Entscheidungsprozesse und konstruktive Kritik zu fördern. Seminarziel ist die Vermittlung des notwendigen Methoden- wissens und der kommunikativen Kompetenz der Leitung.
Besprechungen und Verhandlungen auf der Baustelle führen; Zusammenarbeit gestalten Die saubere und zielorientierte Gestaltung und Durchführung von Besprechungen und Meetings auf der Baustelle sind entscheidende Bestandteile einer erfolg- reichen, ergebnisorientierten Kommunikation und Zusammenarbeit. Besprechungen und Meetings sind wichtige Instrumente der Führung, der gegenseitigen Information und Motivation - aber auch besonders notwendig bei der gemeinsamen Bearbeitung von Problemen und dem Vorantreiben von Entscheidungsprozessen. Zu einer erfolgreichen Gestaltung sind Methodenwissen und kommunikative Kompetenz, der Leitung nötig.
Betriebswirtschaftliches Grundlagenwissen Betriebswirtschaftliche Kompetenz und kaufmännisches Denken werden von den technischen Führungskräften und Chefassistenten(innen) aller Unternehmensebenen und Fachgebiete gefordert. In diesem Seminar wird Grundlagenwissen vermittelt, das Ingenieure und andere technische Führungskräfte in die Lage versetzt, die Ergebnisse des Rechnungswesens zu verstehen, zu analysieren und zu hinterfragen.
Business Knigge Wie wirken Sie, wie kommen Sie an? Zu den Aufgaben aller Führungskräfte gehören die schriftliche Kommunikation einerseits, aber auch die Repräsentanz bei internen und externen Veranstal- tungen. Dieses Seminar hat das Ziel, den Führungskräften Sicherheit und, Souveränität sowohl bei der Korres pondenz als auch auf dem gesellschaftlichen Parkett zu verleihen. Zur Seminarmethodik gehören Vortrag und Dis kussionen ebenso wie Gruppen- und Einzelarbeiten. Ein weiterer Seminarbestandteil, ist ein gesetztes Abendessen.
Change Management - Führen in Zeiten der Veränderung Veränderungen sind ein fester Bestandteil des Führungsalltags geworden. Gerade die Energieversorger unterliegen einem Wandel, der sich auf unterschiedlichen Ebenen vollzieht. In diesem Seminar geht es darum, die Fallstricke und Mach- barkeiten zu erkennen. Situationsangemessene Verhaltensweisen werden erkundet und anhand konkreter Beispiele erprobt.
Der GmbH-Geschäftsführer - Rechtsstellung und Haftungsrisiken Unternehmensleiter kleinerer und mittlerer Energie- und Wasserversorgungs- unternehmen - beispielhaft dargestellt am Geschäftsführer einer GmbH - sollen Risiken, auch aus dem Verhalten ihrer Mitarbeiter, erkennen können, um sie zu minimieren. Die Risiken weiterer Führungsebenen werden ebenfalls besprochen.
Der konsequente Weg zur Entwicklung einer eigenen Arbeitgebermarke für EVU`s Die Auswirkungen des demografischen Wandels sind ein zentrales Thema unserer Gesellschaft. Fachkräftemangel und der Wandel des Arbeitsmarktes vom Arbeitgeber- zum Arbeitnehmermarkt sind bereits in vielen Unternehmen spürbar. Die Szenarien, dass sich Arbeitgeber bei Arbeitnehmern um deren Mitarbeit "Bewerben" sind schon lange keine Utopie mehr. Auch mittlere und kleine Unternehmen müssen sich dieser Herausforderung stellen. In diesem Workshop werden Möglichkeiten und Wege aufgezeigt, wie insbesondere solche Unternehmen ihre Stärken als Arbeitgeber herausarbeiten und in eine eigene Marke übersetzen können. Im nächsten Schritt wird erarbeitet, wie eine bedarfsgerechte und gezielte Umsetzung anhand glaubwürdiger und passgenauer Aktivitäten erreicht werden kann.
Die Sekretärin - Repräsentantin des Unternehmens Das Berufsbild der Sekretärinnen/Sekretäre verändert sich immer mehr von der/dem, klassischen Sekretärin/Sekretär hin zu mehr Assistenzfunktionen. Die Anforde- rungen in den Bereichen Kommunikation, Präsentation, Sekretariatsorganisation und Kundenorientierung wachsen, Kenntnisse im betriebswirtschaftlichen Bereich und Branchenwissen werden immer wichtiger. Ziel des Seminars ist es, Ihnen noch mehr Sicherheit für Ihre Rolle als Repräsentantin des Unternehmens zu geben.
Effektivität und Kundenorientierung in der Leitwarte Mitarbeiter von Leitwarten sind oft schwierigen Kundensituationen ausgesetzt, die im Arbeitsalltag die Umsetzung kundenorientierten Verhaltens in der Leitwarte erschweren: Dauerredner, aggressive Gesprächspartner, inhaltlich unpräzise Kundenaussagen, sprachlich indifferente Anrufer, parallele Aufgaben. Den Seminarteilnehmern wird vermittelt, mit welchen Mitteln sie sich in unterschiedlichen Situationen kundenorientiert verhalten können. Sie werden Gespräche unter unterschiedlichen Rahmen- und Belastungsbedingungen ziel- und kundenorientiert gestalten können und wissen, wie sie mit dem stressinduzie- renden Belastungspotential aus den Kundengesprächen umgehen können.
Einführung in das Controlling In diesem Seminar erhalten die Ingenieure und andere technische Führungskräfte eine Einführung in die grundlegenden Controlling-Begriffe, -Zusammenhänge und -Werkzeuge
Einführung in die Personalbeurteilung Personalbeurteilung ist für viele Führungskräfte fester Bestandteil der Führungsaufgabe. In diesem Seminar geht es darum, einen Überblick über, die verschiedenen Beurteilungssysteme zu vermitteln sowie die wesentlichen Elemente einer systematischen Personalbeurteilung kennen zu lernen.
Energiewende - Chancen und Strategien für Stadtwerke - Das DVGW-Fachseminar ist als 1-Tages- oder 2-Tagesseminar buchbar. Alle Informationen können Sie dem beigefügten Flyer entnehmen., Ziel dieses Kompakt-Seminars ist es, die strategischen Herausforderungen der Energiewende aufzuzeigen. Vom Referenten werden Lösungsansätze für kommunale und, regionale Unternehmen dargestellt und Anregungen für die Umsetzung gegeben.
Energiewirtschaft Ziel des 2-tägigen Kompakt-Seminars "Energiewirtschaft" ist es, einen Überblick für alle Facetten der Energiewirtschaft zu geben. Neben den grundlegenden energiewirtschaftlichen Themen werden dabei auch erneuerbare Energien, Umweltschutz, Kundenanlagen und zukunftsorientierte Technologien angesprochen. Das Seminar richtet sich dabei sowohl an Neu- und Quereinsteiger wie auch an Fachkräfte, die sich einen aktuellen Überblick über die Energiewirtschaft verschaffen wollen.
Entwicklung eines Kennzahlenmodells zur Steuerung der Personalarbeit Der Workshop zeigt Wege auf, wie Personal als wertschöpfender Faktor im Unternehmen dargestellt und wahrnehmbar wird. Die heutigen Anforderungen an eine, professionelle Personalarbeit werden beschrieben und mögliche Kennzahlen definiert, anhand derer sich die Qualität bzgl. der Umsetzung von Anforderungen bewerten lässt. Darüber hinaus werden weitere Bewertungsfelder von Kennzahlen wie Führung, Mitarbeitermotivation, Einarbeitung etc. vorgestellt und diskutiert.
Erdgas im Gespräch Ziel des Seminars ist es, die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter so weiterzu- bilden, dass sie durch sachbezogene Argumente im Kundenkontakt ihren Beitrag zur positiven Imagebildung für das Erdgas und das Unternehmen leisten können. Im Mittelpunkt stehen dabei die kundenspezifischen Fragen der Erdgasversorgung und -verwendung.
Erneuerbare Energien kompakt Strategien - Technologien - Recht und Wirtschaft - Netze und Speicher Biomasse-, Wind-, Solar- und Geothermie-Projekte sind derzeit in aller Munde. Mit der Energiewende ist die Vollversorgung aus Erneuerbaren Energiequellen zu einem erklärten Ziel von Politik, Bevölkerung und Industrie geworden. AttraktiveFörderbedingungen und steigende nationale und internationale Investitionen lassen den Anteil der Erneuerbaren am Energiemix kontinuierlich steigen. Ein fundierter Überblick über die Einsatzfelder und das Zusammenspiel regenerativer Energien ist daher unabdingbar, um im Kontakt mit Kunden und Geschäftspartnern zu überzeugen und das eigene strategische und operative Geschäft im Bereich grüner Technologien optimal aufzustellen. Die Schwerpunktthemen:- Deutschland und Europa: Energiekonzept und Klimaschutzpolitik- Investitionen und Marktsituation: Projektfinanzierung, Förderprogramme und - Vertrieb von EE-Produkten- Energiequellen und Technologien: Geothermie, Solar, Biomasse und Windkraft- Rechtsrahmen: EEG 2012, EEWärmeG, GasNZV, BiomasseV- Infrastrukturen: Netze und Speicher
Europäisches und nationales Gas- und Wasserrecht Das DVGW-Fachseminar ist als 1-Tages- oder 2-Tagesseminar buchbar. Alle Informationen können Sie dem beigefügten Flyer entnehmen, der bei den einzelnen Seminarterminen hinterlegt ist., Wer sich im Gas- und Wasserfach an verantwortlicher Stelle mit Technik befasst, sollte über grundlegende Kenntnisse des Rechts verfügen. Bedingt durch eine erhöhte Sensibilität der Öffentlichkeit für technische Sicherheit, Umwelt-, und Verbraucherschutz sowie den aus der Energiewende resultierenden techno- logischen Herausforderungen, wird der Rechtsrahmen für das Gas- und Wasserfach in immer kürzeren Abständen geändert. Diese Entwicklung gilt sowohl für die nationale als auch für die europäische Ebene. Ziel des Seminars ist es, den verantwortlichen Führungs- und Fachkräften der Energie- und Wasserversorgungs- unternehmen die wichtigsten Grundlagen und systematischen Zusammenhänge unter besonderer Hervorhebung technikrelevanter Rechtsaspekte zu vermitteln.
Fachspezifisches Notfall- und Krisenmanagement Ziel des Seminars ist es mit den Teilnehmerinnen und Teilnehmern auf Basis der abgeleiteten Folgerungen aus dem ersten Seminar die idealtypischen Erfordernisse, /Erfolgskriterien für eine zielgerichtete Bewältigung von Störungen, Notfällen und Krisen herauszuarbeiten sowie die dazu notwendigen Basismaterialien/ Checklisten festzulegen. Anschließend werden die Basismaterialien für die Funktionen im Notfall- und Krisenmanagement in Kleingruppen inhaltlich bearbeitet und danach im Rahmen eines Videotrainings sofort angewandt um die eigene praktische Erfahrung zu erweitern.
Führen mit Zielvereinbarungen und Zielvereinbarungsgesprächen Das Seminar vermittelt ein Führungskonzept, das in hohem Maße Zielorientierung, Eigenverantwortlichkeit und Motivation des Mitarbeiters fördern kann. Dieses Konzept ist besonders wirksam, wenn die Führungskraft das Instrumentarium gezielt einzusetzen versteht.
Führung im Spannungsfeld komplexer Arbeitssituationen Fach- und Führungskräfte werden in ihrem Arbeitsalltag immer mehr mit unter- schiedlichen Projekten, hohen Leistungsvorgaben und verkürzten Innovations- zyklen konfrontiert. In diesem Seminar werden Fach- und Führungskräfte darin unterstützt, sich lösungsorientiert mit der komplexen Arbeits- und Führungs- situation auseinanderzusetzen, um ihre Mitarbeiter glaubwürdig zu führen.
Führung, Kommunikation und Rhetorik - Kommunikation für Baustellenleiter - Neben der Verantwortung für die ordnungsgemäße Ausführung der Bauarbeiten kommt dem Baustellenleiter auch die oft schwierige Aufgabe zu, die am Bau Beteiligten zu koordinieren, einen guten Kommunikationsfluss und eine leistungsfähige Zusammenarbeit zu gewährleisten. Führung, überzeugendes Auftreten, Kommuni- kationsfähigkeiten und Rhetorik sind da zentrale Einfluss- und Erfolgsfaktoren. Sie fördern dadurch eine motivierende Atmosphäre und sorgen für die notwendige Klarheit und Zielorientiertheit.
Führungskräfte - Rechtsstellung, Verantwortung und Haftung Führungskräfte auf nahezu allen Ebenen sind Mittler zwischen Unternehmensleitung, und Mitarbeitern. Aus dieser Mittlerstellung ergeben sich Rechtsbeziehungen sowohl zu über- als auch zu nachgeordneten Hierarchieebenen. Die Teilnehmer sollen in die Lage versetzt werden, ihre Rechtsstellung im Unternehmen und die sich daraus ergebenden Risiken und Rechte einzuschätzen und ihr Verhalten darauf, auszurichten.
Gastechnik und Gaswirtschaft kompakt Wie funktioniert die Gasversorgung in Deutschland? Wie ist der Gasmarkt aufgebaut? Und welche Handlungsoptionen bestehen im zunehmenden Wettbewerb um den Endkunden?, Beim Umbau der Energiesysteme ist Gas ein Teil der Lösung und wird in den kommenden Jahren eine ganz entscheidende Rolle spielen. Verschaffen Sie sich einen Überblick über die technischen, rechtlichen und wirtschaftlichen Zusammenhänge und erhalten Sie Antworten auf Ihre individuellen Fragen.
Gesamtheitliches Notfall- und Krisenmanagement Ziel des Seminars ist es, den Teilnehmerinnen und Teilnehmern anhand eines Szenarios die Anforderungen an Entscheidungsträger bei außergewöhnlichen Ereignissen unmittelbar und persönlich erfahren zu lassen. Dabei müssen im Rahmen der Ereignisbewältigung Entscheidungstechniken, auf Basis bisheriger Erfahrungen im Team oder als Einzelperson angewandt, Entscheidungen getroffen und die festgelegten Maßnahmen zeitgerecht intern und extern kommuniziert werden. Abschließend werden aus den Erfahrungen der Teilnehmerinnen und Teilnehmer Folgerungen für ein Führungssystem zur Bewältigung außergewöhnlicher Ereignisse ausgearbeitet.
Grundlagen der Kommunikation und Umgang mit Konflikten Das Berufsbild der Sekretärinnen/Sekretäre verändert sich immer mehr von der/dem, klassischen Sekretärin/Sekretär hin zu mehr Assistenzfunktionen. Die Anforderungen in den Bereichen Kommunikation, Präsentation, Sekretariatsorganisation und Kundenorientierung wachsen, Kenntnisse im betriebswirtschaftlichen Bereich und Branchenwissen werden immer wichtiger. Ziel, des Seminars ist es, Kommunikationsstörungen zu erkennen und durch die eigene konstruktive Kommunikation solche Störungen zu vermeiden bzw. in Konfliktsituationen richtig zu reagieren.
Grundlagen der Kosten- und Leistungsrechnung In diesem Seminar werden Grundlagen dafür gelegt, dass die Führungskräfte aus den technischen Bereichen die Auswirkungen ihres Handelns auf die betriebs- wirtschaftlichen Ergebnisse des Unternehmens erkennen und entsprechend, ausrichten können.
Grundlagen des Geschäftsprozessmanagements Die Aufgaben in der Energie- und Wasserversorgung werden aufgrund sich verändernder Kundenanforderungen immer komplexer. Das Portfolio entwickelt sich in Richtung neuer Produkte und Dienstleistungen. Es bleiben immer die gleichen Fragen: Womit erzielen wir den höchsten betriebswirtschaftlichen Nutzen. Hierzu bedarf es einer systematischen und strategisch abgeleiteten Vorgehensweise und einer nachvollziehbaren Wirtschaftlichkeitsberechnung. An Praxisbeispielen wird die strategische Ableitung der Geschäftspläne sowie der -prozesse anschaulich demonstriert.
Grundlagen des Projektmanagements Die Teilnehmer lernen die grundlegenden Methoden und Verhaltensweisen bei der Planung und Durchführung von Projekten kennen und können diese anwenden. Sie lernen, Projekt-Teams und Team-Sitzungen effektiv zu organisieren und durchzuführen. Sie machen Betroffene zu Beteiligten und verstehen es, aktiv Gruppenprozesse zu steuern. Der Schwerpunkt liegt auf der kurzfristigen Einsetzbarkeit der Methoden.
Im Kundenkontakt überzeugen Seminarziel ist es, dem Kunden gegenüber sicher und überzeugend aufzutreten,, Techniken der Gesprächsführung zu beherrschen und sie "typengerecht" einzu- setzen, argumentieren zu können und in der Argumentation mit dem Kunden zu überzeugen.
In 24h¦ fit für das Mitarbeiterjahresgespräch Das Mitarbeiterjahresgespräch zu führen, braucht eine aufmerksame Vorbereitung, eine zielgerichtete Gesprächsführung und ein hohes Maß an Einfühlung in die jeweilige Persönlichkeit des Mitarbeiters. Die Teilnehmer können Mitarbeiter- jahresgespräche zielgerichtet vorbereiten, planen und partnerschaftlich durchführen.
In 24h¦ Haftungsrisiken erkennen und beurteilen Im privaten und besonders im beruflichen Alltag ist man permanent Haftungs- risiken ausgesetzt, sei es bei der Teilnahme am Straßenverkehr oder infolge beruflicher (Fehl-) Entscheidungen, die zu Schadensersatzforderungen gegen das Unternehmen und/oder Mitarbeiter führen können. Insbesondere in der Versorgungswirtschaft spielt neben der Verschuldenshaftung, die zu persönlichen Vorwürfen führen kann, auch die sog. Gefährdungshaftung eine Rolle, mit der Möglichkeit einer Unternehmenshaftung allein aus Anlagenbetrieb oder wegen Produktfehlern. Die Teilnehmer erkennen die Haftungsrisiken, denen sie und das Unternehmen ausgesetzt sind, und können durch entsprechende Maßnahmen Schadensfälle vermeiden.
In 24h¦ Kennzahlen schnell interpretieren können Die Jahresabschlussanalyse befasst sich mit der Untersuchung der derzeitigen und zukünftigen wirtschaftlichen Lage eines Unternehmens anhand des Jahresab- schlusses. Im Rahmen einer Bilanzanalyse werden verschiedene Kennzahlen des Unternehmens ermittelt, die über Möglichkeiten zur Erfüllung externer Forde- rungen (finanzwirtschaftliche Analyse) ebenso Auskunft geben sollen wie über die Erwartung zukünftiger Gewinne und möglichen Wachstums (erfolgswirtschaft- liche und strategische Analyse).
In 24h¦ mehr erinnern Der Name des Herrn aus dem letzten Gespräch...? Das Thema, das ich noch erwähnen, wollte...? Das Vergessen begleitet uns und es begleitet uns immer öfter. Was aber tun, wenn uns die Arbeit der kleinen grauen Zellen nicht mehr alles erinnern lässt. Starten Sie mit dieser Veranstaltung in den Spaß eines besseren Gedächtnisses. Die Teilnehmer können grundlegende Elemente des Alltags besser erinnern und dies auf Personen und fremde Sprachen übertragen.
In 24h¦ mehr Konzentration im Sekretariat Als Sekretärin/Assistentin haben Sie einen der störanfälligsten Arbeitsplätze im, Unternehmen. Ihr Büro wird da schnell zum Marktplatz der Informationen. Dass Sie, sich dabei konzentrieren können und Informationen stets abrufbar haben, wird vorausgesetzt. Lernen Sie mit dieser Veranstaltung, sich trotz vieler Störungen voll zu konzentrieren und trainieren Sie Ihr Gedächtnis. Sie bleiben auch in hektischen Situationen konzentrierter und kennen Techniken, Ihre Gedächtnis- leistung zu steigern.
In 24h¦ mit Kritik motivieren Missverständnisse und Konflikte im Umgang mit Kritik sind nicht selten. Was aber, tun um Mitarbeiter über die Äußerung von Kritik nicht zu vergrätzen? Starten Sie, mit dieser Veranstaltung in eine effektive und motivierende Nutzung von Kritik., Die Teilnehmer können Lob und Tadel als Instrument der Motivation von Mitar- beitern sprachlich effektiv einsetzen.
In 24h¦ sachlich kommunizieren In Konfliktsituationen ruhig und sachlich bleiben ist ein häufig kommunizierter Anspruch. Aber was tun, wenn der Ärger über einen Gesprächspartner aufsteigt? Starten Sie mit dieser Veranstaltung in eine sichere und sachliche Gesprächs- führung. Die Teilnehmer wissen, wie sie in Kommunikations- und Konflikt- situationen ruhig und sachlich bleiben können.
Informations-, Zeit- und Selbstmanagement Die Teilnehmer lernen ihre Art der Informationsverarbeitung besser kennen und können Informationsverarbeitungsstrategien situationsgerecht auswählen. Sie optimieren ihre Fähigkeit, Informationen zu be- und verarbeiten und bei Bedarf abzurufen. Der Schwerpunkt des Seminars liegt in der Vermittlung der ver- schiedenen Techniken der Informationsverarbeitung in Kombination mit einem effektiven Zeit- und Selbstmanagement.
Investitions- und Wirtschaftlichkeitsberechnung Die Planung und Wirtschaftlichkeitsberechnung von Investitionsmaßnahmen hat in der Versorgungswirtschaft eine große Bedeutung. Deshalb ist es wichtig, für den jeweiligen Fall in der Praxis die richtige Methode zu kennen und anzuwenden. Ziel des Seminars ist es, den Teilnehmern diese erforderlichen Methoden und Mittel an die Hand zu geben.
Kommunikation und Motivation Aufgabe einer Führungskraft ist es, die Ziele und Strategien des Unternehmens zu vertreten, aber auch die persönlichen Ziele, Interessen und Fähigkeiten der Mitarbeiter wahrzunehmen und einzubeziehen, um eine hohe Motivation zu erreichen. Persönlicher Führungserfolg hängt daher unter anderem davon ab, Gespräche mit Mitarbeitern zu gestalten, Gesprächsverhalten zu erkennen und zu steuern und dem Gespräch die notwendigen Schritte folgen zu lassen.
Kompaktworkshop Fachkräftesicherung Der demografische Wandel und die - regional bereits feststellbare - Fachkräfteknappheit können auf betrieblicher Ebene zu einschneidenden Folgen führen. Betriebliche Maßnahmen zur nachhaltigen Sicherung des Fachkräftebedarfs müssen langfristig angelegt sein, um wirken zu können. Der Workshop bietet verschiedene, grundlegende Handungsansätze für Betriebe, die sich gegen ungewollte Entwicklungen wappnen wollen.
Konfliktmanagement für Führungskräfte Im Führungshandeln hat der Umgang mit Konfliktsituationen eine besondere Bedeutung. Die Führungskraft ist nicht nur gefragt bei einem Konflikt mit einem Mitarbeiter, sondern wird auch zu Rate gezogen und beteiligt bei Konflikten unter Mitarbeitern. Dieses Seminar behandelt Konfliktanalyse, Konfliktstile, Verhaltensstrategien, Konfliktbehandlung sowie -prophylaxe.
Konzessionswettbewerb - Auswirkungen der EU-Reform auf die kommunale Energie- und Wasserversorgung Kommt der Wettbewerb in der Wasserversorgung durch die europäische Hintertür? Können auch zukünftig noch nationale Qualitätsstandards gefordert werden oder findet eine Angleichung auf dem niedrigsten Niveau statt?, Ein aktueller Vorschlag der Europäischen Kommission fordert die europaweite Ausschreibung von Wasserkonzessionen. Im Ministerrat und dem Europäischen Parlament haben die Beratungen begonnen. Es zeigen sich deutliche Meinungsunterschiede. Wir informieren Sie über die rechtlichen Auswirkungen und den aktuellen Beratungsstand auf europäischer und nationaler Ebene., Erhalten Sie Antworten auf Ihre individuellen Fragen und diskutieren Sie mit unseren Referenten.
Kundenorientierung für Führungskräfte Ziel des Seminars ist es, Strategien der Kundenorientierung zu kennen, die Bedeutung des einzelnen Mitarbeiters für ein positives Bild beim Kunden zu erkennen, sowie sich in seinem Verhalten daraufhin zu orientieren.
Kundenorientierung für Monteure In einem markt- und wettbewerbsorientierten Wirtschaftssystem kann nur der erfolgreich sein, der seine Produkte und Dienstleistungen im Bewusstsein der Verbraucher als überzeugendes Angebot ständig präsent halten kann. Ziel des Seminars ist es, Strategien der Kundenorientierung zu kennen, die Bedeutung des einzelnen Mitarbeiters für ein positives Bild beim Kunden zu erkennen sowie sich, in seinem Verhalten daraufhin zu orientieren.
Leistungsentgelt nach TV-V / TVöD: Grundlagen der Gestaltung betrieblicher Systeme Die Teilnehmer/innen erhalten einen Überblick über die Gestaltungsmöglichkeiten leistungsabhängiger Vergütungsbestandteile. Dabei werden verschiedene Methoden vorgestellt und die jeweiligen Vor- und Nachteile erörtert. Ein zentrales Thema ist die Gestaltung und Umsetzung mit einem auch langfristigen akzeptablen Verwaltungsaufwand, der in einem gesunden Verhältnis zum Nutzen steht. Das Seminar unterstützt und erleichtert damit die Entscheidungsfindung, ob und ggf. welches System sich für einen Betrieb eignet.
Medientraining für den Krisenfall Im Ereignisfall zeichnet sich gutes Kommunikationsmanagement unter anderem dadurch aus, dass das Unternehmen Kommunikationsplattformen besetzt, um seine Sicht der Dinge in der Öffentlichkeit zu platzieren. Wichtiges Kommunikationsmittel hierfür ist das Statement vor Kamera und Mikrofon. Nicht nur die Aussagen, sondern auch Körpersprache, Kleidung und Hintergrund müssen stimmen, damit der Auftritt vor Kamera und Mikrofon glaubwürdig und positiv im Sinne des Unternehmens ausfällt. Das Training eines Überfallstatements bereitet die Teilnehmer darauf vor, auch in ungeplanten Situationen und unvorbereitet vor, der Kamera bestehen zu können. Das Training vermittelt außerdem Techniken und Arbeitsweisen, ein Statement vorzubereiten, es zu halten, Fragen abzublocken und, es mediengerecht zu beenden.
Mit Konflikten konstruktiv und zielorientiert umgehen - Kommunikation für Baustellenleiter - Überall da, wo Menschen zusammenarbeiten, kann es aufgrund von unterschiedlichen, Interessenslagen, Überzeugungen, Machtstrukturen aber auch aufgrund von Missver-, ständnissen zu Unstimmigkeiten und Konflikten kommen. Gerade auf der Baustelle gestalten Konflikte und Schwierigkeiten in der Zusammenarbeit den Bauprozess, oft schwierig, schaffen unnötige Probleme und kosten wertvolle Zeit. Dieses Seminar behandelt Konfliktanalyse, Konfliktstile, Verhaltensstrategien, Konfliktbehandlung sowie -prophylaxe.
Mitarbeiterführung für Führungskräfte Führungs- und Methodenkompetenz sind Grundvoraussetzung, um Unternehmensprozesse, optimal abzuwickeln. Ziel dieses Seminars ist es daher, Führungskräfte mit den wesentlichen Führungs-, Motivations- und Kommunikationstechniken vertraut zu machen und den praxisorientierten Fall zu trainieren.
Modernes Office-Management - immer up-to-date Das Berufsbild der Sekretärinnen/Sekretäre verändert sich immer mehr von der/dem, klassischen Sekretärin/Sekretär hin zu mehr Assistenzfunktionen. Die Anforde- rungen in den Bereichen Kommunikation, Präsentation, Sekretariatsorganisation und Kundenorientierung wachsen, Kenntnisse im betriebswirtschaftlichen Bereich und Branchenwissen werden immer wichtiger. Ziel des Seminars ist es, Ihre Arbeitstechniken, also Ihr "Handwerkszeug" zu festigen und um aktuelle Ansätze zu bereichern.
Obleutetagung
Personalstrategien für kleinere Versorgungsbetriebe Die Anforderungen an Personalverantwortliche werden immer vielfältiger. Durch die Arbeitsverdichtung der vergangenen Jahre sowie die steigenden qualitativen Anforderungen an das Personal steigt die Notwendigkeit zielgerichteter Maß- nahmen. Gerade kleineren Betrieben fehlt aber für umfangreiche Personalkonzepte schlicht die Zeit. Dieses Seminar gibt Anregungen und Umsetzungstipps für kompakte, ressourcensparende Maßnahmen.
Projektmanagement für Sekretärinnen/Assistentinnen Die Anforderungen an Sekretäriat und Assistenz umfassen mittlerweile nicht mehr nur die Bereiche Kommunikation, Präsentation, Sekretariatsorganisation und Kundenorientierung. Sie werden immer mehr in die betriebswirtschaftlichen und kaufmännischen Bereiche sowie in Projekte mit einbezogen. Sie lernen in diesem Seminar die Grundlagen und Instrumente des Projektmanagements kennen, wie sich Aufgaben und Verantwortung im Projektteam gestalten und wie mit Störungen in der, Projektgruppe umzugehen ist.
Rechtsgrundlagen für Führungskräfte Ingenieure und andere technische Führungskräfte werden nicht selten mit den rechtlichen Grundlagen auf nationaler und europäischer Ebene konfrontiert. Dabei spielen das Zivilrecht und das Arbeitsrecht eine besondere Rolle. Die wichtigsten Merkmale werden in diesem Seminar vermittelt.
Rechtssicheres Arbeiten für Netzmeister Das Wissen darüber, was richtig ist, ist für Netzmeister in mehrfacher Hinsicht unerlässlich: Die Kolleginnen und Kollegen vor Ort brauchen inhaltlich richtige Auskünfte und Anweisungen; Anschlussnehmer, Anschlussnutzer oder andere von Maßnahmen im Netz betroffene Personen brauchen richtige Informationen und Antworten auf ihre Fragen und vor allem müssen die übertragenen Aufgaben in rechtmäßiger Weise umgesetzt und ausgeführt werden. Dies ist nur möglich, wenn jeder Netzmeister über die für seine Tätigkeitsbereiche erforderlichen Grundkenntnisse zum EnWG und vor allem der NAV/NDAV verfügt. Die Teilnehmer verfügen über Grundkenntnisse der NAV/NDAV und der für ihre Tätigkeitsbereiche wichtigen Vorschriften des EnWG. Sie können rechtlich relevante Sachverhalte zutreffend bewerten, sich für eine "richtige" Verhaltensweise entscheiden und ihnen übertragene Aufgaben rechtssicher erfüllen.
Rechtssicheres Arbeiten für Netzmonteure "Darf ich das? Welche rechtlichen Möglichkeiten habe ich?" - häufige Fragen der Netzmonteure, die sich bei ihren Arbeiten im Netz täglich aufs Neue unterschied-, lichen Situationen gegenüber sehen und in der Regel unmittelbar vor Ort und in der konkreten Lage entscheiden müssen, wie sie sich verhalten. Dabei stellt sich, immer wieder die Frage, welches Verhalten in der jeweiligen Situation nun recht-, mäßig und zulässig ist. Eine wesentliche Grundlage für die Tätigkeit der Netz- monteure sind die im EnWG und vor allem der NAV/NDAV festgeschriebenen Rege- lungen. Grundkenntnisse dieser gesetzlichen Regelungen erleichtern es jedem Netzmonteur, sich für das "richtige" Verhalten zu entscheiden. Die Teilnehmer verfügen über Grundkenntnisse der NAV/NDAV und der für ihre Tätigkeitsbereiche wichtigen Vorschriften des EnWG. Sie können rechtlich relevante Sachverhalte zutreffend bewerten,
Rhetorik - lebendig und überzeugend reden und die Zuhörer begeistern Rhetorik ist die Kunst der Überzeugung durch die freie Rede. Im Seminar gewinnen, die Teilnehmer Erfahrungen zur dramaturgisch und adressatengerechten Gestaltung der Redenbeiträge. In praktischen Übungssequenzen lernen sie nach einem Stich- wortkonzept zu sprechen sowie ihre Wirkung auf die Zuhörer auch während der Rede, oder Präsentation zu steuern und positiv zu beeinflussen.
Risikomanagement und Controlling im EVU 1. Tag: Risikomanagement, - Identifizierung, Messung und Absicherung von Risiken, - Risikosteuerung und -reporting, - Portfoliooptimierung unter Risikoaspekten, - Risikokategorien und Einzelrisiken im EVU, - Positionierungsmöglichkeiten für Gasversorger, 2. Tag: Controlling, - Strategische und operative Controlling-Instrumente im EVU, - Handlungsfelder bei Energiebeschaffung und -handel, - Moderne Berichtsstrukturen und Reporting im EVU, - Investitionsstrategien und Vertriebssteuerung, - Einsatzfelder und Optimierungen mit Excel, Die Veranstaltungstage sind auch separat buchbar!
Rückkehrgespräche und Willkommensgespräche als Motivationsinstrumente nutzen Rückkehr- und Willkommensgespräche sind Führungsinstrumente, die auf die Intensivierung von Kommunikation abzielen und entscheidend zur Motivation der Mitarbeiter beitragen können. Praxiskonzepte, Gesprächsübungen sowie der Umgang mit möglichen Konfliktsituationen sind Themen des Seminars.
Stellenbewertung nach dem Tarifvertrag Versorgung (TV-V) Das Seminar gibt den Teilnehmern einen Überblick über die Möglichkeiten und Grenzen der Bewertungsregelungen des TV-V und befähigt sie dazu, erste Stellenbewertungen nach dem TV-V selbst vorzunehmen. Darüber hinaus wird die Bedeutung der Stellenbewertung im Kontext betrieblicher Zielsetzungen und Entwicklungen verdeutlicht.
Strategische Positionierung - Geschäfte auf Wettbewerbsvorteile ausrichten Die Aufgaben in der Energie- und Wasserversorgung werden aufgrund sich verän- dernder Kundenanforderungen immer komplexer. Das Portfolio entwickelt sich in Richtung neuer Produkte und Dienstleistungen. Es bleiben immer die gleichen Fragen: Womit erzielen wir den höchsten betriebwirtschaftlichen Nutzen. Hierzu bedarf es einer systematischen und strategisch abgeleiteten Vorgehensweise. Es reicht also nicht, einfach das Geschäft "auf Sicht" zu betreiben. Es ist viel- mehr erforderlich, immer wieder neu zu überdenken, was in Zukunft gefordert wird und auf welche Besonderheit das Geschäft ausgerichtet werden soll. Damit hier nicht rein intuitiv gehandelt wird und eine nachvollziehbare und belastbare, Perspektive entstehen kann, sollten der Ansatz, die Methoden und das Vorgehen der strategischen Positionierung zur Anwenung kommen.
Telefontraining Ziel des Seminars ist es, dass die Fach- und Führungskräfte die besonderen Stressfaktoren bei Telefongesprächen erkennen und "Spielregeln" des Telefonierens erarbeiten, um am Telefon kundenorientiert und partnerbezogen zu, kommunizieren.
Trinkwasser im Gespräch Ziel des Seminars ist es, durch sachbezogene Argumente im Kundenkontakt das positive Trinkwasserimage zu festigen. Im Mittelpunkt stehen dabei die kundenspezifischen Fragen der Trinkwasserversorgung und -verwendung.
Vernetzt denken, planen und handeln Normalerweise versuchen wir, Probleme dort zu bekämpfen, wo sie auftreten. Und dann sind wir überrascht, dass sich die Dinge plötzlich aufschaukeln, ganz woanders Spätfolgen zeigen oder sich wechselseitig blockieren. Gerade die Beseitigung eines Problems "an Ort und Stelle" führt - ohne den System- zusammenhang zu berücksichtigen - oft dazu, dass man damit gleich zwei neue Probleme schafft. Ziel des Workshops ist es, komplexe Fragestellungen/, Systeme zu erfassen und transparent zu machen, um Steuerungsmöglichkeiten herausarbeiten zu können.
Vertiefung der Kosten- und Leistungsrechnung Vertiefung der Kosten- und Leistungsrechnung anhand betriebswirtschaftlicher Fragestellungen. Interpretation der Ergebnisse für das Rechnungswesen/ Controlling im Betrieb.
Vertragsrecht für Führungskräfte Ingenieure und andere technische Führungskräfte werden in zunehmendem Maße von rechtlichen Fragestellungen betroffen. Im Vordergrund steht in aller Regel das, Zivilrecht und hierbei wiederum das Vertragsrecht. Ziel des Seminars ist es, den, Teilnehmern die wichtigsten Vertragsgrundlagen mit allgemeinen vertragsrecht- lichen Problemen, die relevantesten Vertragstypen -insbesondere den Werkvertrag-, sowie die wesentlichsten Gestaltungsmöglichkeiten zu vermitteln.
Vom Kollegen zum Vorgesetzten Mit dem Rollenwechsel vom Kollegen zum Vorgesetzten sind neue Anforderungen und, oftmals auch spezifische Probleme verbunden. Die eigenen professionellen Ansprüche müssen ebenso reflektiert werden wie der Umgang mit gewachsenen und vertrauten Beziehungen. Mit diesem Fachseminar bieten wir die Möglichkeit, sich praxisnah mit den veränderten Aufgaben auseinanderzusetzen.
Von der Sekretärin zur Assistentin Das Berufsbild der Sekretärinnen/Sekretäre verändert sich immer mehr von der/dem, klassischen Sekretärin/Sekretär hin zu mehr Assistenzfunktionen. Die Anfor- derungen in den Bereichen Kommunikation, Präsentation, Sekretariatsorganisation und Kundenorientierung wachsen, Kenntnisse im betriebswirtschaftlichen Bereich und Branchenwissen werden immer wichtiger. Ziel des Seminars ist es, zur kompetenten Partnerin des Managements zu werden und Ihre Führungskraft durch die, Übernahme von Assistenzaufgaben noch besser zu entlasten.
Wärmeversorgung im neuen Energiekonzept Neue Geschäftsfelder mit moderner Wärmeerzeugung und KWK erschließen - Aktuelle Entwicklungen und Stellenwert im Energiekonzept, - Rechtsgrundlagen (EEWärmeG, EEG, EnEV, KWKG) und Lieferverträge, - Erdgas und Biogas in der Wärmeerzeugung, - Mikro-KWK: Potenziale, Zielgruppen und Vermarktungsmodelle für Wärmelieferung, - KWK-Anlagen unter Einsatz regenerativer Energien, - Technologien: Rahmenbedingungen und Geschäftsmodelle
Wasserversorgung und Haftung Entscheidungsträger in Wasserversorgungsunternehmen sollen Risiken des Unternehmens und seiner Mitarbeiter erkennen und damit negative rechtliche Konsequenzen vermeiden.
Zeitgemäße kundenorientierte Korrespondenz Das Berufsbild der Sekretärinnen/Sekretäre verändert sich immer mehr von der/, dem klassischen Sekretärin/Sekretär hin zu mehr Assistenzfunktionen. Die Anfor- derungen in den Bereichen Kommunikation, Präsentation, Sekretariatsorganisation und Kundenorientierung wachsen, Kenntnisse im betriebswirtschaftlichen Bereich und Branchenwissen werden immer wichtiger. Ziel des Seminares ist es, das Selbstverständnis und Image des Unternehmens auch in schriftlicher Form kompetent und kundenorientiert zu kommunizieren.
Zusammenarbeiten im Team In vielen Unternehmen gehört Teamarbeit zum beruflichen Alltag. Gelungene Team- bildungsprozesse und funktionierende Kommunikation sind gerade vor dem Hinter- grund ständigen Wandels zwingend notwendig. Kenntnisse über die Grundlagen von Teamarbeit und Teamstrukturen, optimaler Kommunikationsfluss, Mitarbeiter- motivation und Konfliktregelung sind wichtige Bestandteile von Führungswissen und -verhalten eines Teamleiters.