Das unter dem Titel "Qualifizierung und Beratung mit System" angebotene System von Diplomkolleg, Zertifikatslehrgängen und Fachseminaren wurde im Fach sehr positiv aufgenommen. Zahlreiche Teilnehmer bei den einzelnen Akademieangeboten sowie eine große Anzahl von Inhouse-Seminaren kennzeichnen diesen Erfolg.  

Download des Programms 2012 [1]

Veranstaltungen

Aktuelle Veranstaltungen der DVGW-Akademie [2]  

Mit der langjährigen Erfahrung unserer Trainer/-innen und Berater/-innen im Energie- und Wasserfach und den vielen erfolgreichen Qualifizierungssystemen, die die Akademie in den letzten Jahren durchgeführt hat, erweitern wir unser Angebot um den Bereich Personalentwicklung und bieten Ihnen ab sofort auch Beratungsleistungen in zentralen Fragestellungen zu diesem Themenbereich an. Unsere Broschüre "Personalentwicklung mit System" [5]  gibt Ihnen einen Überblick über unser aktuelles Angebot sowie unsere Beraterinnen und Berater.

Baustellenleitung bedeutet mehr als das Ausüben von fachlicher Kompetenz. Zunehmend werden die fachübergreifenden Kompetenzen von Bedeutung. Neben der Verantwortung für die ordnungsgemäße Ausführung der Bauarbeiten kommt dem Baustellenleiter auch die oft schwierige Aufgabe zu, die am Bau Beteiligten zu koordinieren, einen guten Kommunikationsfluss und eine leistungsfähige Zusammenarbeit zu gewährleisten. Problemlagen müssen geklärt, Konflikte angegangen und bereinigt werden.

Kenntnis über Führungs-, Kommunikations- und Motivationsstrategien, Gesprächs- und Überzeugungstechnik sowie Einwandbehandlung helfen, Probleme zu lösen und – am Ergebnis orientiert – eine zufriedenstellende Zusammenarbeit zu schaffen.

Ziel der Seminarreihe Kommunikation für Baustellenleiter [6] ist es, sich der Verantwortung bei der Gestaltung im Umgang mit den jeweiligen Partnern bewusst zu werden, steuernd eingreifen zu können sowie Kommunikation und Zusammenarbeit zielgerichtet zu lenken.

Dieser Zertifikatslehrgang stellt ein ergänzendes System der mittleren Ebene der DVGW-Qualifizierungssysteme dar. Er vermittelt in kompakter Form handlungs- und führungsorientierte Qualifikationen in den Bereichen Organisation/Recht, Betriebswirtschaft und Mitarbeiterführung. Er umfasst sechs Fachseminare, deren Belegung nach den individuellen Möglichkeiten der Teilnehmer erfolgen kann.

Ziel der Akademie-Module zur Kundenorientierung ist es, die Unternehmen bei den sich ständig verändernden Rahmenbedingungen der Versorgung der Bevölkerung mit Energie und Wasser zukunftsorientiert zu unterstützen und zu begleiten. Mehr Wettbewerb und mehr Kostendruck erfordern dabei eine deutlich höhere Eigenverantwortung, Eigenständigkeit und Kundenorientierung bei den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.

Im Mittelpunkt der Akademie-Module zur Kundenorientierung stehen Seminare, Trainings und Workshops mit den Schwerpunkten Kundenorientierung, Kundenbedürfnisse, Produkt Erdgas, Produkt Trinkwasser, Telefon- und Verhaltenstraining und Kundenbeziehungen. Auf das jeweilige Unternehmen abgestimmte Inhouse-Veranstaltungen stellen ein wichtiges Instrument zur Vermittlung der nötigen Kompetenzen dar. Die DVGW-Akademie bietet deshalb am jeweiligen Bedarf orientierte, maßgeschneiderte Konzepte an.

Weitere Informationen: Kundenorientierung mit System [7]

Die Aufgabengebiete von Führungskräften im Energie- und Wasserfach werden immer komplexer – das Berufsbild von Chefsekretärinnen/Chefsekretären verändert sich immer mehr von der/dem klassischen Sekretärin/Sekretär hin zu mehr Assistenzfunktionen. Die Anforderungen in den Bereichen Kommunikation, Präsentation, Sekretariats organisation und Kundenorientierung wachsen, Kenntnisse im betriebswirtschaftlichen Bereich und Branchenwissen werden immer wichtiger.

Mit dem Qualifizierungssystem „Chefassistentin bSb“ / „Chefassistent bSb“ im Energie- und Wasserfach bietet die DVGW-Akademie ein System an, das die notwendige Fachkompetenz vermittelt, um mit den Anforderungen zu wachsen und im Büro der Zukunft erfolgreich zu agieren.

Das Qualifizierungssystem schließt mit dem Zertifikat „Chefassistentin bSb“ / „Chefassistent bSb“ des Bundesverbandes Sekretariat und Büromanagement (bSb) e. V. und einem Zeugnis der DVGW-Akademie ab.

Weitere Informationen können Sie in unserem Programmheft 2012 "Qualifizierung und Beratung mit System" auf den Seiten 30–34 und 68 entnehmen.