Die generelle Zielsetzung des Benchmarking besteht darin, Optimierungspotenziale zu ermitteln und durch eine nachfolgende Ursachenanalyse realisierbare Maßnahmen herauszuarbeiten. Dabei zeichnet es sich durch eine systematische Vorgehensweise aus.

Der DVGW unterstützt Wasserversorgungsunternehmen bei der Teilnahme an Benchmarkingprojekten. Freiwilligkeit und Vertraulichkeit haben dabei immer oberste Priorität. Durch abgestimmte Hinweise und Handlungsempfehlungen gibt der DVGW den qualitativen Rahmen für Benchmarking in der Wasserversorgung vor.

Benchmarking auf dieser Grundlage führt zu einer Weiterentwicklung der Wasserwirtschaft auf hohem Niveau und ist damit auch ein wesentlicher Bestandteil der im Bundestagsbeschluss "Nachhaltige Wasserwirtschaft in Deutschland" vom 21.03.2002 angestrebten Modernisierung der Wasserver- und -entsorgung.

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