Die DVGW Service & Consult GmbH (100%-ige Tochter des DVGW e.V.) ist Dienstleister für IT-, TSM- und Managementberatung sowie für Beratung zu allen Fragen des Arbeitsschutzes. Darüber hinaus stellen wir innovative Datenbanken für die Energie- und Wasserwirtschaft zur Verfügung. Die Verbindung von Fachkompetenz mit profundem Branchenwissen qualifiziert uns zu einem starken Dienstleister in der Energie- und Wasserwirtschaft.
Ihre Aufgaben bei uns:
- Sie sind im Team von derzeit vier Support-Mitarbeitern Ansprechpartner für Kunden und Mitarbeiter bei Meldungen von Störungen im IT-Bereich
- Sie übernehmen eigenständig zugewiesene Tickets und analysieren, klassifizieren, dokumentieren und lösen eingehende Anfragen
- Die systematische Verfolgung der Tickets und Rückmeldung an den Auftraggeber bei Behebung der Störung
- Übernahme von Verantwortung für Projekte oder Teilprojekte im Bereich der IT-Transformation des DVGW
Das bringen Sie mit:
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im informationstechnischen Bereich und/oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support
- Sie sind versiert im Umgang mit Microsoft Anwendungen, wie beispielsweise MS-Serversysteme ab 2008, Clientsysteme ab Windows 7 und MS Office.
- Wünschenswert sind zudem Erfahrungen und Kenntnisse in einem der folgenden Systeme
- Dynamics 365 (Business Central und Marketing)
- Azure
- oder Microsoft 365 (Office, Teams, Exchange, Sharepoint, OneDrive)
- Darüber hinaus kennen Sie sich idealerweise mit Netzwerk-Produkten (Lancom, HP) aus und haben Kenntnisse in VMware
- Proaktive und sorgfältige Arbeitsweise sowie ein sehr gutes Selbstmanagement
- Freundliches, kundenorientiertes und verbindliches Auftreten sind für Sie selbstverständlich
- Die Fähigkeit von der Anwendersicht her zu denken und Lösungen verständlich zu kommunizieren runden Ihr Profil ab
