Diskurs Benchmarking

Im Februar 2016 wurde der Technische Hinweis DVGW 1100-2 mit den Definitionen von 95 Haupt- und Branchenkennzahlen und den dazugehörigen Datenvariablen veröffentlicht und damit eine einheitliche Definitions- und Kennzahlenbasis als gemeinsamer Nenner für individuell zugeschnittene Benchmarking-Projekte und Kennzahlenvergleiche in der Wasserversorgung geschaffen. Nach inzwischen mehr als 4 Jahren Erfahrung mit der Anwendung der Haupt- und Branchenkennzahlen in vielen Benchmarking-Projekten, ist eine Evaluierung auf Basis der vorliegenden Erfahrungswerte geplant.

Als Auftaktveranstaltung der Evaluierung wird am 18. März 2020 der Diskurs Benchmarking als kostenlose Online-Veranstaltung stattfinden, bei dem die inhaltliche Grundlage für eine Überarbeitung des Technischen Hinweises W 1100-2 „Definitionen von Hauptkennzahlen für die Wasserversorgung“ geschaffen werden soll.

In fünf parallel stattfindenden Workshops sollen die Änderungsbedarfe der Haupt- und Branchenkennzahlen der fünf Leistungsmerkmale (Qualität, Versorgungssicherheit, Nachhaltigkeit, Kundenservice, Wirtschaftlichkeit) ermittelt werden. Die folgenden Fragen stehen dabei im Vordergrund:

• Welche Haupt- und Branchenkennzahlen haben sich bewährt, wo sind Modifikationen sinnvoll? Welche Haupt- oder Branchenkennzahlen sollten gestrichen werden?
• Welche Haupt- oder Branchenkennzahlen sind wichtig für die Unternehmen in Bezug auf die Möglichkeit eines projektübergreifenden Vergleichs?
• Welche Aussagen leiten die Unternehmen aus der kontinuierlichen Erfassung von einzelnen Haupt- und Branchenkennzahlen ab?
• Welche Haupt- und Branchenkennzahlen werden für die Unternehmensführung und -steuerung genutzt, und wie belastbar sind ihre Aussagen?
• Gibt es Aspekte (IT-Sicherheit, digitale Transformation, Anpassung an den Klimawandel, etc.) in Bezug auf die einzelnen Leistungsmerkmale, die durch die Haupt- und Branchenkennzahlen nicht abgebildet werden? Wenn ja, welche sind das?

Dieser Diskurs richtet sich an alle Verantwortlichen für das Thema Benchmarking bei Wasserversorgungsunternehmen.