Benchmarking in der Wasserversorgung

Leistungsvergleiche durch Kennzahlenvergleiche sind ein bewährtes Instrument zur Optimierung der technischen und wirtschaftlichen Leistung. Mit der Verbändeerklärung der Wasserwirtschaft des Jahres 2005 hat auch der DVGW alle Wasserversorgungsunternehmen dazu aufgerufen, sich kontinuierlich dem Vergleich mit anderen Versorgern zu stellen – freiwillig, anonym und dauerhaft. In Nordrhein-Westfalen besteht für die Wasserversorger seit 2008 die Möglichkeit, sich in jährlich durchgeführten Projektrunden am landesweiten Benchmarking-Projekt zu beteiligen. Das von Umwelt-, Wirtschaft- und Innenministerium des Landes Nordrhein-Westfalen sowie den nordrhein-westfälischen Landesgruppen der Wasserfachverbände DVGW, BDEW und VKU getragene Projekt kann dabei als eines der erfolgreichsten Landesprojekte in der deutschen Wasserwirtschaft bezeichnet werden. Gemessen an der Abgabemenge an Endkunden überzeugen sich davon jährlich bis zu 90 % der Wasserversorgungsunternehmen in Nordrhein-Westfalen. Durch eine kontinuierliche Beteiligung wird den Unternehmen dabei nicht nur eine Positionsbestimmung ermöglicht, sondern auch die Ableitung von Optimierungspotenzialen erleichtert sowie die Erfolgskontrolle der eingeleiteten Maßnahmen vorgenommen (siehe Grafik). Durch den modularen Aufbau mit einer erhebungsarmen Einstiegsvariante (Basismodul), einer hinsichtlich Tiefe der Datenerhebung sehr differenzierten Abfrage von Vergleichsdaten (Vertiefungsmodul) und verschiedenen Zusatzmodulen (u.a. aktuelle Fragestellungen der Wasserwirtschaft, Kundenbefragungen, Erfahrungsaustauschrunden) sowie weiteren Beratungsleistungen rund um das Benchmarking-Projekt ist es dabei jedem Versorger selbst überlassen, wie tief er in den Leistungsvergleich einsteigen möchte. Eine ganzheitliche Betrachtung der betrieblichen Wertschöpfungskette ist jedoch stets gewährleistet. Denn auch weiterhin gilt: „Nicht der billigste ist automatisch auch der beste Wasserversorger!“ Weitere Informationen (wie zum Beispiel Abschlussberichte, Start der neuen Projektrunde, etc.) können Sie auch jederzeit der Projekt-Homepage Benchmarking-online entnehmen.