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Regionale Veranstaltungsdatenbank Nordrhein-Westfalen

Berufliche Bildung und Veranstaltungen des DVGW im Bereich der Landesgruppe Nordrhein-Westfalen

109 Veranstaltungen
Deeskalation im Kundenkontakt - Sicheres Verhalten in Bedrohungssituationen
Optimale Kommunikation in der Leitwarte - Kundenorientiert, regelkonform, effizient
Optimale Kundenorientierung am Telefon - Praxistraining
Grundlagen der Kundenorientierung - Erfolgreiche Kundenkommunikation in der Praxis
Personalstrategie 4.0 - Herausforderungen für kleine Versorger
Workshop Daten- und Anlagensicherheit: Grundlagen, aktuelle Bedrohungen, wirksame Schutzmaßnahmen
Grundlagen Notfall- und Krisenmanagement - Effektives Business Continuity Management
Office 4.0 - Assistenz im digitalen Wandel - Anforderungen, Rollenverständnis, Arbeitsfelder
Fit in professioneller Protokollführung - Effizient, zeitgemäß und rechtssicher
So schreibt man im digitalen Zeitlalter! Zeitgemäße kundenorientierte Korrespondenz
Effektive Kommunikation mit Kunden und Kollegen - Erfolgreiche Strategien für die tägliche Praxis
Reklamationen und Beschwerden - Wie Sie souverän reagieren und die Kundenbeziehung retten
Führung, Kommunikation und Rhetorik für Baustellenbeauftragte
Rechts- und Organisationssicherheit für technische Führungskräfte
Agile Selbstorganisation - Informationen, Aufgaben und Termine im Griff
Betriebswirtschaftliche Grundlagen III - Investitions- und Wirtschaftlichkeitsrechnung
Betriebswirtschaftliche Grundlagen II - Kosten- und Leistungsrechnung
Betriebswirtschaftliche Grundlagen I - Finanzbuchhaltung
Workshop: Leadership 4.0 - Grundsätze agiler Führung
Workshop: Agile Methoden für erfolgreiche (Digitalisierungs-)Projekte Theorie, Methoden und praktische Anwendung
Aktuelles zur Trinkwasserhygiene und Trinkwasser-Installation nach DIN EN 806, DIN EN 1717, DIN 1988 für den verantwortlichen Fachmann aus Vertragsinstallationsunternehmen
Die TRF Aktuell - Technische Regeln Flüssiggas
Die neue TRGI 2018 - Technische Regel für Gasinstallationen für den verantwortlichen Fachmann aus Vertragsinstallationsunternehmen
Professionelle Besprechungen und Meetings - Optimale Vorbereitung und erfolgreiche Durchführung
Sachkundigenschulung für Tätigkeiten an freiverlegten Gasleitungen auf Werksgelände gemäß DVGW-Arbeitsblätter G 614-1 und G 614-2
Organisation des Betriebs von Erdgasanlagen auf Werksgelände und im Bereich betrieblicher Erdgasverwendung
Mitarbeiterführung im gewerblich-technischen Bereich Modul 2: Mitarbeiter coachen und zielorientiert führen
Mitarbeiterführung im gewerblich-technischen Bereich Modul 1: Wie Sie als technische Führungskraft führen und motivieren
Change Management - Führen in Veränderungsprozessen
Umgang mit Low-Performern - Fallstricke vermeiden