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Es wurden 342 Ergebnisse gefunden.
  1. Veranstaltung
    Effektive Kommunikation mit Kunden und Kollegen - Erfolgreiche Strategien für die tägliche Praxis
    Die meisten Reibungsverluste in Unternehmen entstehen durch mangelhafte oder missverständliche interne sowie externe Kommunikation. In diesem Seminar lernen Unternehmensführung, Fach- und Führungskräfte oder Kundenberater, wo ...
  2. Veranstaltung
    Reklamationen und Beschwerden - Wie Sie souverän reagieren und die Kundenbeziehung retten
    Wo gearbeitet wird, geschehen auch Fehler. Das ist normal. Wichtig ist nur, wie mit Fehlern, die Kunden betreffen, umgegangen wird. Es ist doch selbstverständlich, dass ein aufgebrachter Kunde mit seinem Frust angehört und verstanden...
  3. Veranstaltung
    Energie und Wasser im Fokus des Kunden - Module Strom, Trinkwasser, Erdgas/Wärme
    Beschäftige im Energie- und Wasserfach Sie werden im Kundenkontakt immer wieder mit typischen Fragestellungen zur Erdgas-/Stromversorgung im liberalisierten Markt sowie zur Wasserversorgung inklusive der jeweiligen ...
  4. Veranstaltung
    Grundlagen Energiewirtschaft - Zusammenhänge der Energiemärkte verstehen
    Unser Kompakt-Seminar vermittelt Fach- und Führungskräften, insbesondere auch Neu- und Quereinsteigern, einen fundierten Überblick für alle Facetten der Energiewirtschaft. Dabei lernen Sie aktuelle Entwicklungen kennen und verstehen die...
  5. Veranstaltung
    Deeskalation im Kundenkontakt - Sicheres Verhalten in Bedrohungssituationen
    Beschäftigte von Versorgungsunternehmen erleben und beschreiben eine eklatante Zunahme von Aggression, Gewaltbereitschaft und Übergriffen im Kundenkontakt. Unser Seminar vermittelt Personen mit Kontakt zu problematischen Kundengruppen ...
  6. Veranstaltung
    Die neue DIN ISO 45001:2018
    Durch die Zertifizierung eines Arbeits- und Gesundheitsschutzmanagementsystems kann sowohl gegenüber den Kunden als auch gegenüber den Marktpartnern das Engagement für den Arbeits- und Gesundheitsschutz der Mitarbeiter des Unternehmens...
  7. Veranstaltung
    Überbetriebliche Beratungsveranstaltung Sicherheitsworkshop
    Sicherheit - ein Thema, das uns täglich im Arbeitsalltag begleitet. Zum einen gesetzlich gefordert, zum anderen im ureigensten Unternehmensinteresse. Schließlich sollen Ihre gut ausgebildeten Fachkräfte auch Morgen wieder unversehrt...
  8. Veranstaltung
    Thementage Arbeitssicherheit 2020 mit Erfahrungsaustausch
    Die Thementage Arbeitssicherheit greifen aktuelle Themen auf und bieten darüber hinaus ein Forum zur Diskussion fachlicher Neuigkeiten zur Produkt-, Betriebs- und Anlagensicherheit. Es werden aktuelle Entwicklungen und Fragen zu diesen ...
  9. Veranstaltung
    Fremdfirmeneinsatz (rechts-)sicher gestalten
    Während die Verantwortung für Arbeitsschutz und Sicherheit im eigenen Unternehmen den meisten Verantwortlichen bewusst ist, treten häufig Unsicherheiten auf, wenn Fremdfirmen beauftragt werden. Wer erstellt für wen ...
  10. Veranstaltung
    Betriebssicherheitsverordnung Arbeitsmittel und Anlagen sicher verwenden
    Seit 1. Juni 2015 ist die novellierte Betriebssicherheitsverordnung (BetrSichV) in Kraft. Mit der Novellierung der BetrSichV sollen rechtliche und fachliche Mängel sowie Doppelreglungen beseitigt, Bürokratiekosten abgebaut, das EU-Recht ...
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